学习内容
第一单元：客户情报获取与大数据实践
•银行营销实践中的大数据和小数据
•大数据在银行营销中的不同表现形式
•与业务有关的大数据级别和应用
•重点客户情报甄别获取的数据误区
•客户情报分析的不同层次与方式方法
•与客户有关的众多线索，哪些是最重要的？
•快速识别与获取重点客户情报的技术练习
第二单元：客户情报分析的深层探索
•客户情报甄别分析的节奏与数据习惯
•大数据采集分析的主要工具
•大数据分析在网络、微信空间的应用
•营销高手如何应用客户信息找到突破口？
•不同数据场景中的客户情报应用
•与重点客户交往，怎样判断和利用不同层次的关系？
•练习：尚未见到客户，怎么判断客户？
第三单元：模拟客户思维，快速贴近特定客户
•大数据传统与数据思维、数据应用
•“轨迹重叠”，亲近客户的第一步
•“片段回忆”，提升你大脑中的像素点
•“图式分析”，大数据时代的个体数据分析
•“情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记
第四单元：分析识别特定客户的方法
•学习了解客户、分析客户的工具和数据基础
•如何判断客户的行为模式、心理动机？
•客户需求如何影响客户关系定位？
•不同客户应对的营销方法综述
•不同客户营销与沟通解码
•练习：见到这个客户，谈什么合适？
