管理艺术与心态修养
成为合格的管理者除了需要掌握一系列管理理论、管理技术以外，更重要的是要具备管理者的心态修养，拥有管理者必须掌握的管理艺术。
在管理培训火爆的当下，对管理技术、管理理论的培训已经比较普遍了。而对于广大的管理者而言，更需要的是管理艺术、心态修养的培训。就因为这样的培训更加困难、更加需要培训师与学员双方具备较高的管理经验、更加要求学员具备良好的领悟能力与创新能力，所以这样的课程就更加有趣味、更加有吸引力。
本课程要求学员具备3年以上管理经验。培训师将以自己丰富的实战经验与理论修养，带领大家走进管理艺术的殿堂。帮助大家在具备管理技术的基础上，游刃有余、心情愉悦地做好管理工作。
课程收获：
1让学员知道：
管理者应该将员工视为人力资本的投资者、平等的合作者；
管理者必须在心态修养方面有较高的要求；
管理艺术是以管理技术为基础的高级管理行为；
管理艺术依赖于管理者的领悟与历练；
管理艺术的心态基础在于了解员工、理解员工、成就员工。
2行为与心态效果
以一种享受工作、创造幸福的心态投入管理工作；
尊重同事；
自强自重；
知道管理者应该具备的心态素养，主动在工作、生活中历练、修养；
主动了解员工,关注员工忠诚度、满意度、成就感的提升；
掌握员工激励理论与实施方法，以各种有针对性的措施去管理员工、培养员工、成就员工；
主动营造能够使员工工作效率提高、身心舒适的工作环境；
通过一些细微的关怀技巧,激发员工的深层潜力；
主动关注员工工作与生活的兼顾与平衡；
以管理者应有的高度、深度、广度去观察、分析、思考、决策、运作，带领团队以积极、负责的状态去工作。
基础课时：2*6小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。
课程大纲：
课程导入：
领导的层次
v心态修养
u心态的作用
u互动
l怎样争取商务谈判的主动？
l怎样面对抱怨专业不对口的下属？
l下属总是做不对、做不完、做不好！怎么办？
l谁都管不了的人交给了你。怎么办？
l谁都不想干的事落在你头上。怎么办？
u领导之魂：人力资本 人力资本的特点
u情商（EQ）
u德商（MQ）
u心商（MQ）
u逆商（AQ）
u美商（BQ）
u志商（WQ）
u导商（LQ）
u创商（CQ）
u胆商（DQ）
u适应能力
u坚持能力
u先行行动能力
u情绪管理力
u感染力
u认识自我
u明确角色
u打造品牌
u形象和谐
u知行合一
u自尊自重
u助人达人
u进退有度
u给别人一点机会
u经营人脉
u自省容人
u关注人情
u本分负责
u勇于担当
u不可替代
u不具威胁
u适当让功
u一专多能
u有礼有节
u不惧威胁
u君子不党
u感恩的心感谢有你
u情趣就是魅力
u视危机为机遇
u撑起一片天
u关心时事、时尚
u不断学习
u甘做“感情垃圾桶”
v互动
u如何解释这些现象？
u我们到底需要什么？
l请描述一下您最舒服的生活状态。
l请描述一下您希望上司怎么对您。
l请描述一下您的成功意味着什么。
v员工需求与激励理论
u马斯洛的需求层次论
u赫茨伯格的双因素理论
u斯金纳的“强化理论”
u弗洛姆的“期望理论”
u勒温的“场动力理论”
u亚当斯“挫折理论 ”
u控制源理论
u亚当斯的“公平理论”
u梅松纳夫的“群体动力学”原理
u成就激励理论
uX-Y理论
uZ理论
u目标管理理论
u路径——目标理论
u不成熟——成熟理论
u心理契约理论
u报酬
v管理艺术
u自动执行的制度与任务
l制度的魔力
l自组织 自管理
l主体归位 利益内嵌
u大处着眼，小处入手
u乐观心态，悲观筹划
u己所不欲，勿施于人
u理解、了解下属并让下属知道
u为上司着想，替下属补位
u管好自己的嘴
u达摩克利斯之剑
u多用敲山震虎，慎用引蛇出洞
u善于利用业余时间
u善于说故事
u话不要说尽
u抓住根源
u观察细节，仔细揣摩，不纠缠小节
u先批评再宽容
u让大家知道你是哪方面的能手，哪方面出事必须请你解决
u让别人知道你的底线、原则
u绝对不容忍破坏规则
u绝对不容忍欺骗
u绝对不容忍公德丧失
u关心员工，包括他的爱好与家庭
u不给会闹的孩子吃奶
u适当的视而不见
u鼓励符合价值观的违规、违例
u鼓励创新
u法外施恩
u树立威信
u多栽花少栽刺
u善于制造、引导事件，将事件固化为有理念的故事
u即时鼓励
u结构标的
u激励针对内在
u识人
l孔子识人术
l诸葛亮识人术
l识人16法
l识人常见误区
l避免识人误区
u用人
u批评
u目标导向
u雷厉风行
u领导风格选择
l命令式风格特点
l命令式风格应用对象
l教练式风格特点
l教练式风格应用对象
l顾问式风格特点
l顾问式风格应用对象
l授权式风格特点
l授权式风格应用对象
u授权
l为什么要授权
l权力结构
l授权的四种类型
l授权前考虑的四种工作类型
l如何授权
l如何控权
l“权力”与“权利”
u给员工职业安全感
u给员工职业成就感
u和谐人际关系的建设
