《可复制领导力：沟通视窗与高效沟通策略》
【课程目标】
l了解乔哈里沟通视窗，提升沟通品质
l掌握三明治沟通法则，提升工作效率
【课程内容】
一 学习新姿态
l互动问答：为什么学习和怎么学习，哪个更重要？
l学习三态：犯人、过客、发现者
l知行合一：先知先觉先行、当时当觉当行、后知后觉后行、不知不觉不行
l有关沟通：实践出来的职场必备技能
二 沟通新视角
1乔哈里沟通视窗：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限、
l公开象限：公开的我
l隐私象限：私密的我
l盲点象限：井底的我
l潜能象限：潜藏的我
2视窗四象限与沟通策略
l公开象限：赞美直言 沟通桥梁
l隐私象限：正面沟通 避免误解
l盲点象限：互动反馈 谦虚听言
l潜能象限：碰撞发言 包容接纳
l将隐私象限化为公开象限：让对方可以靠近你，多点亲和力
l将盲点象限化为公开象限：让对方可以帮助你，多恳请反馈
三 沟通新思维
1互动讨论：《改变语言 改变世界》
2沟通新思维：
l换位思维：价值观与立场
l共情思维：情绪共振与聆听
l顾问思维：用户力与马斯洛需求层次
l价值思维：独木桥原理
四 沟通新策略
1沟通新法则：三明治法则
l基本策略：感性+理性+感性
l讨论沟通：接纳+提议+台阶
l疏导沟通：共情+说事+共情
l向上沟通：说事+建议+接纳
l批评沟通：肯定+建议+激励
2沟通新策略：倒水原理
l建立信赖感：表明目的前（亲和感舒适感自然感）
l塑造价值感：表明目的中（危机感价值感紧迫感）
l营造和谐感：表明目的后（和谐感安全感幸福感）
