课程简介
电话邀约是复杂的营销心理博弈，远非仅凭电话数量的累积就能完成的综合沟通艺术。
针对问题
一拿起电话来我就很紧张，怎么办？
什么样的开场白在电话开始时就能建立好印象？
怎样向一个重要客户介绍自己的产品和公司？
在电话里怎样快速地取得客户的好感？
如何在客户都无法说清的情况下获取和分析需求？
给哪些客户打电话，成功率更高？
如何尽快学会深度电话营销的关键技巧？
课程收获
训练高超的电话技巧引起客户的兴趣、施加有效的影响；
掌握良好的电话“准备习惯”，避免仓促、粗糙的电话交流；
精通一个电话推荐套路，让客户重新认识产品和服务；
练习四个电话过渡技巧，让你开始在电话中稳妥接招儿；
学习日常累积电话感觉、电话能力的基本方法；
想一个办法，让客户觉得你除了识书达理之外，更是最懂他的；
通过“望”、“闻”、“问”、“切”，使自己可以模拟客户的个人决策思维；
学习内容
第一单元：电话对象分析与心理镜像
•哪几类客户不适合打电话？
•好感客户行为模式分析
•识别客户的基本功：辅助电话
•电话交流的主要任务与阶段性目标
•内容变化、时间变化、张力变化
•电话心理分析与电话对象解读
第二单元：电话销售基本点和包装功夫
•语调基本功：快慢长短以及重音
•包装你的产品
•包装你的公司
•重塑你自己
•如何打穿需求层次分析客户潜在需求？
第三单元：看清客户与留住客户
•你期待什么样的人拨通你的电话？
•电话价值曲线解读与应用
•练习：如何问客户一个恰当的问题？
•完美电话规划：如何同时具备这些元素？
•如何闭上眼睛摸清客户的轮廓？
•练习：如何诱导客户提出要求？
第四单元：释放电话张力
•电话邀约的层次节奏
•客户如何接纳你？
•销售的风险和风险中的机会
•机会点与机会信号
•练习：小条件的应用与诱导
第五单元：深度电话的精耕细作法门
•捕捉深度电话交流时机
•信任传递技术
•过渡的套路
•柔性链接，怎么练？
•练习：电话信息再造
第六单元：模拟客户思维
•“轨迹重叠”，亲近客户的第一步
•“片段回忆”，提升你大脑中的像素点
•“图式分析”，销售实战的心理博弈
•“情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记
课程时长：6小时
课程形式
授课（40人的面授）
练习、录像分析、案例分析
