第一讲：实际谈判中的心理博弈与缓冲
•谈判发生的条件与脉络
•谈判准备与谈判基础
•第二嗅觉：隐性需求与人性
•弱势条件下的优势谈判
•客户预期、惯性与决策机制
•谈判的节奏把握
•谈判关键技巧进阶与演练
第二讲：谈判要点之“知己知彼”
•识别与被识别的实际应用
•谈判的现象、问题、原因……
•通过不同选项重现自己、透视自己
•如何闭上眼睛摸清客户的轮廓？
•客户强调的到底是什么？
第三讲：谈判要点之“策略与判断”
•谈判策略与策略构成
•谈判策略的落点
•如何练习快速破解客户漏洞？
•判断谈判的时机
•判断的具体动作与规律
第四讲：谈判要点之“判断依据”
•判断的角度、层次、印证
•判断依据的交叉运用
•判断依据之“透物见人”
•判断依据之“逐级透视”
•判断依据的练习与习惯
第五讲：对象解析与双赢
•学习了解客户、分析客户的工具
•不同客户需求如何影响客户关系的定位
•如何分析识别几种类型的谈判对手
•不同客户不同表现与心理模式
•几类客户应对的沟通方法综述
第六讲：机会重塑与信任关系
•谈判准备度与合作敏感度
•可逆条件、谈判边际、降维沟通
•形象呈现、效果呈现、信任呈现
•信任尝试与信任感传递
•以退为进与面具迭代
