针对问题
客户的言谈举止和其心理心态有什么联系？
如何在客户无法说清的情况下获取和分析需求？
我怎样和不同类型的客户，都能顺利沟通？
我和客户的交往过程中，应该注意哪些细节？
我该怎样挖掘客户在购买产品服务时，更深层次的需求？
产品高度同质化的今天，我该怎样让客户认识我们？
课程收获
学会使用各种工具来观察客户并采取相应的销售措施；
“听话听音”，养成习惯对客户的任何表述，都能揣测背后的含义；
训练高超的问话技巧找到客户的痛点对其施加有效的影响；
发掘客户表象后面真正的组织动机和个人动机；
通过“望”、“闻”、“问”、“切”，使自己可以模拟客户的个人决策思维；
在与不同客户的直接接触中，抓住洞察客户的先机。
学习内容
第一单元：需求差异与客户心理密码
•客户自身的角色定位与心理潜意识
•消费心理分析的着眼点和依据
•消费心理分析的层次与脉络
•消费心理学在实战中的基本套路和思路
•从哪些角度把握客户心理？
•如何透过表象贴近客户心理从而影响客户
•练习：见到这个客户，谈什么合适？
第二单元：消费心理分析与判断客户的方法
•学习了解客户、分析客户的心理工具
•深耕客户的思路、安排和章法
•客户心理分析的必要练习
•客户需求如何影响客户关系的定位
•如何分析识别几种类型的客户
•如何培养个人爱好匹配营销心理分析
•几类客户应对的销售方法综述
•练习：还没见到客户，怎样识别客户
第三单元：心理风格与沟通实力评述
•个人营销风格测试与销售心理调整
•如何调整和应用沟通关键点影响客户？
•心理风格在不同阶段的不同演化
•两种主要销售方式的核心要点与应用
•练习：潜意识下的基本办法与实战应用
第四单元：客户沟通实力深度解析与演练
•拆解行业精英的关键内在销售实力
•内在销售实力心理解析与演练
•同质化市场的营销竞争关键点
•客户隐性需求、心理映像与关系切入
•练习：挑战高难度客户
第五单元：模拟客户思维，洞察客户心理
•“轨迹重叠”，亲近客户的第一步
•“片段回忆”，提升你大脑中的像素点
•“图式分析”，销售实战的心理博弈
•“情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记
第六单元：望闻问切与“思拼”技法的点睛应用
•听话听音，你确认你了解客户的意图吗？
•用“思拼”打开与客户沟通的大门
•客户“隐性需求”的基本表现形式
•客户“隐性需求”快速解读与破解
•马上就能用的洞察客户、接近客户的技巧
课程时长：1-2天
课程形式
授课（40人的面授）
测评（个人销售实力曲线测试）
演练、示范、录像解析
